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　　大连圣亚海洋世界开业以来，连续七年游客人数、主营业务收入同步增长，这在国内人造景观类旅游景点中是极其少见的，被业内称之为“圣亚现象”——

　　大连圣亚海洋世界自从1995年6月开业以来，连续七年游客人数、主营业务收入同步增长，这在国内人造景观类旅游景点中是非常少见的，被业内称之为“圣亚现象”。为破解“圣亚现象”，探索大连圣亚海洋世界游客和业绩连续增长的秘诀，笔者对圣亚海洋世界进行了深入的调研和采访。

　　独特的区位优势和敢为天下先的气魄

　　圣亚海洋世界地处美丽的海滨城市——大连，位于久负盛名的星海公园内，与星海会展中心、星海湾广场及滨海路毗邻。

　　大连是我国进入九十年代以来，在“经营城市”方面做得最成功的案例之一。环境优美、空气清新、城市建设富有创意，大连已成为我国北方地区著名的旅游城市，每年吸引了数以千万计的游客光临。资料显示，大连市旅游业的发展速度较快，最近三年，大连地区接待海内外游客总量和总收入在全国20个主要旅游城市中的排名均稳定在第五名。2000年，大连市接待海外旅游者的规模和旅游创汇额分别比上年增长了30％，达到33．8万人次和2．3亿美元，创汇增长幅度超过了北京、上海、广州和深圳四个最大的旅游创汇城市；接待国内游客达2100万人次，比上年增加100万人次，国内旅游收入达到73．7亿元。2001年大连市接待海外游者的规模为43万人次，比上年增长27％；旅游创汇为3亿美元，比上年增长30％；旅游总收入110亿元人民币，比上年增长19％，占大连市GDP的9％。圣亚海洋世界的游客主要来自前来大连地区参观游览的游客，因此大连地区旅游市场的发展为圣亚海洋世界带来了稳定的客源。

　　西方有句名言叫“TRY TO BE NUMBER ONE″，因为人们只会记住“第一个吃螃蟹的人”。大连圣亚海洋世界是我国首座建成并对外开放的、目前世界上先进的第三代水族馆——海底通道式水族馆。它拥有长达118米的海底通道，1995年建成时居亚洲首位。尽管在此之后几年内，国内其它地区又建成了近二十座与圣亚海洋世界规模相近的海底隧道式水族馆，但这些水族馆在管理技术、设备维护及人才储备特别是市场影响、在公众中的知名度等方面与圣亚海洋世界相比还有一定的差距。圣亚海洋世界拥有包括“圣亚”在内的八个注册商标，在“咸水系统”、“人工岩石工程”、“水族馆整体设计”等领域均拥有专有技术。开业7年以来，圣亚海洋世界已接待中外游客600多万人，实现销售收入34000万元。据有关部门1999年的统计资料显示，与国内同等规模的10家水族馆相比，圣亚海洋世界投资规模虽小、但接待游客人次排名，营业收入排名，利润排名处于行业领先地位。

　　圣亚的经营哲学和管理团队

　　如果说“敢为天下先”，地处大连有区位优势是圣亚海洋世界的“天时和地利”的话，那么圣亚总经理周昱今所倡导的经营理念和圣亚的管理团队则是七年来圣亚海洋世界稳步增长的“人和”因素。

　　从1994年圣亚创办以来，周昱今一直担任公司总经理，是圣亚海洋世界最早的策划者之一，他在大学从教10年，曾经是制度经济学研究领域的一位知名的学者。在从事企业管理方面，周昱今依然是位思想者。他主张，圣亚海洋世界不仅是向人们展示了一幅瑰丽的海底世界，更告诉了人们应该注意环境保护，人与自然和谐统一的思想。在这种经营理念的影响下，就有了圣亚海洋世界在北京举办轰动一时的南极企鹅中国首展（公益活动），圣亚人每年都默默无闻地捐助一所希望小学的事例。这种看似与企业追求利润最大化相悖离的经营哲学，恰恰是企业能够实现可持续发展的真谛。围绕着周昱今的经营哲学，圣亚海洋世界打造了卓越的管理团队和独特的企业文化。

　　圣亚海洋世界的91名员工中52．8％受过高等教育，公司员工中的业务骨干撰写并发表了《走进水族馆——鱼类篇》等专著和论文十余篇；公司在国内同行业中率先通过了ISO9002质量体系认证；以创造力、进步性和时代性作为选择高管人员的标准，并建立了严格的考评、奖励和约束机制，企业内部的凝聚力极强。2000年，圣亚海洋世界被国家旅游局评定为首批国家AAAA级景区（点）。

　　在圣亚海洋世界调研过程中，笔者曾亲历了两则故事。一是，由于人手不够，给笔者充当解说员介绍企业运转流程的小伙子是个保安员客串的，一个保安员对企业的运转流程如此了解令我们惊讶！如果不是平时训练有素，如果不是出于对企业的热爱，从事保安工作的小伙子不可能对企业这样了解；二是，笔者有幸参加了圣亚海洋世界开业七周年的庆典，员工们载歌载舞，其乐融融，那种氛围已经很难在目前的工作单位中找到了。

　　具有向心力的企业文化，反映在员工身上就是热爱自己的工作单位，体现在对待游客上就是热情周到的服务。而游客给公司带来的则是市场份额和效益。据统计，来圣亚海洋世界的游客中11％以上是两次以上的回头客。

　　圣亚的明天会更好

　　如果说，圣亚海洋世界连续七年的稳步增长创造了国内旅游业的奇迹，那么圣亚的明天会怎样呢？日前，公司发布消息将向社会公开发行3200万A股，圣亚海洋世界即将成为一家公众公司，我们有理由相信借助资本市场的力量，圣亚的明天会更好。

　　旅游业是21世纪的朝阳产业，据权威部门测算，到2020年中国将成为世界第一大旅游来源国和目的地。 2001年，大连市也提出“十五”期间的发展规划，“十五”期间大连市接待海外游客和旅游创汇年平均增长16％以上，预计到2005年，接待入境者71万人次，创汇5亿美元，旅游总收入将达到180亿元人民币，占同期全市GDP的10％，旅游业将真正成为大连市的支柱产业。由此可以看出，大连旅游市场仍然存在较大的发展空间，而拥有核心竞争优势的圣亚海洋世界也必将获得更大的发展机遇。

　　今年公司将“以游人为本”，重点开发旅行社、一日游、宾馆酒店等经销网络，力争使营销网络客流量占公司游客总量的百分比得到进一步提高，预计全年公司可实现主营业务收入6987万元，净利润2340万元。此外，公司还将重点落实好募集资金投资项目。

　　此次发行3200万A股，公司可实际募集资金23813．25万元，拟投向大连圣亚海洋世界二期工程、大连圣亚海洋世界一期扩建工程和大连黄金山海洋观光探险基地三个项目，这些项目完成后，圣亚海洋世界的赢利能力将得到进一步增强。

　　大连圣亚海洋世界二期工程位于大连星海湾，占地面积10000平方米，总建筑面积11152平方米。该项目从1998年开始筹建，拟设两个展区，其中西区一层为一次容纳1000人的深海发现探险，二层为海洋探险展区；东区一层为极地探险，二层分为航海探险剧场和儿童乐园两部分。该项目投资总额为18110万元，其中新增建设投资16110万元，新增流动资金2000万元。该项目建设期1．5年，营业期15年，正常营业期年营业收入为6948．80万元，可实现净利润2681．51万元，投资利税率为22．91％，投资回收期为5年4个月。

　　大连圣亚海洋世界一期扩建工程，该项目位于大连市星海湾西部，占地面积4000多平方米，总建筑面积10000多平方米。建设内容为海底通道、商场、餐厅及配套设施。扩建后，圣亚海洋世界占地面积近10000平方米，总建筑面积超过20000平方米，海底通道长增加到200米，展厅面积增加了7000平方米，并增设科技含量高、参与性强的展示项目，使游客对整个海洋生态系统有一个真实的了解，同时餐厅等营业面积也相应增大。该项目新增投资总额为8923．23万元，其中新增建设投资8461．23万元，新增流动资金462万元。项目建设期1年，营业期15年，正常营业期增量年营业收入可达3080万元，最高可年增净利润715．42万元，投资利税率为13．16％，投资回收期为6年11个月。

　　大连黄金山海洋观光探险基地项目，该项目位于大连市旅顺口区黄金山海滨浴场内。总建筑面积1500平方米，建设内容为码头、游艇、潜水俱乐部、海洋动物表演场、海洋科普中心及配套服务设施。该项目投资总额为4209万元，其中新增建设投资3909万元，流动资金300万元。该项目建设期1年，营业期20年，正常营业期年营业收入为1191万元，年最高可实现净利润546．28万元，投资利税率为15．59％，投资回收期为5年7个月。

　　完成上述三个项目将进一步夯实圣亚海洋世界发展的基础。在此基础上，公司将逐渐将旅游景区的开发和经营向北京上海、沈阳、青岛、哈尔滨、广东、海南等地拓展。在条件成熟时，公司业务还将向东亚、东南亚等地区发展，力争使公司成为跨地区、建设、经营旅游景区的控股公司，公司的发展目标是进入中国旅游业上市公司综合排名前列。（证券时报柴海中证资讯王曦上海证券报唐学良）(证券时报)