1. "八达通"是什么？
"八达通"是广东证券和交通银行联合推出的，利用太平洋卡直接买卖股票的一种最新金融产品。

2. 广东证券佛山技术服务部在哪里？
广东证券佛山技术服务部位于佛山市新普澜路19号佛山交行禅城支行大厅。

3. 八达通到哪里办理开户？
您可在广州、佛山任何一个交通银行网点办理八达通开户。
佛山交行网点如下：

广州交行网点如下：

4. 八达通办理开户时要带哪些证件？
八达通开户须由本人前往佛山/广州交行任一网站办理，要携带身份证原件、股东代码卡原件、交行太平洋卡原件。如无股东代码卡，可在交行网点代办；佛山客户也可在新普澜路19号的禅城支行广证网点直接办理。

5. 八达通是否提供上门开户服务？上门开户时客户应预先准备哪些文件？
八达通暂不提供上门开户服务。原因是交易密码必须由客户到交行网站或广证网点自行设定，我们不能代为预设。
(以后开通上门开户时)您应预先准备身份证、股东代码卡和交行太平洋卡原件，以及上述复印件各1份，并按照预定时间在预定地点等候。如没有太平洋卡，上门人员可上门立即办理，如无股东代码卡，您可在佛山交行任一网点办理。

6. 八达通客户可享受何种优惠？
佛山八达通优惠：
· 八达通客户享受交易佣金5折
· 全额报销转托管费用（客户执转托管单到佛山技术服务部报销现金即可）
· 无市值要求，送价值2000元的"金典80"掌上电脑（具有实时行情、资讯、移动炒股以及类似商务通的所有功能）。在佛山技术服务部领机。
a) 签定八达通协议后，一次性交1632元免两年台费；可同时享受佣金折扣。
b) 一次性交1280元免三个月台费，以后每月按30元收取；可同时享受佣金折扣。
c) 市值100万以上客户免费送机，含三个月台费；可同时享受佣金折扣。
d) 达到指定交易量免费送机（目前佛山暂缓实施）；未达到指定交易量前不同时享受佣金折扣。
广州八达通优惠：
· 八达通客户享受交易佣金5折
· 全额报销转托管费用（客户执转托管单到交行柜台报销现金即可）
· 配用价值2000元的南方电讯掌上电子报（具有实时行情、资讯、移动炒股以及类似商务通的所有功能）详情可参考《"八达通"用户获赠掌上电脑（掌上电子报）协议》(初稿)

促销套餐一：
a) 无市值要求，客户到广州交行办理八达通炒股开户手续。
b) 签定八达通协议并交纳1180元押金（可退）
c) 拨打电话020-87399310，83739035南方电讯可送机上门；
掌上电脑产品展示厅：中山三路中华广场四楼或交行-广证理财中心
d) 成交量达80万后，退回押金（无限期累积成交累，可多帐户合并计算）
e) 成交量未达到80万之前，不同时享受其它优惠；达到80万以后，自动享受其它优惠。

促销套餐二：
a) 无市值要求，客户到广州交行办理八达通炒股开户手续。
b) 交纳1280元购买南方电讯掌上电子报一台(免三个月信息费)。
c) 拨打电话020-87399310，83739035南方电讯可送机上门；
掌上电脑产品展示厅：中山三路中华广场四楼或交行-广证理财中心
d) 可同时享受手续费五折优惠。

促销套餐三：
八达通前100名VIP客户(市值100万以上)不需要任何费用，一开户即配用价值2000元的南方电讯掌上电子报一台。

7. 八达通客户代码是什么？资金帐号是什么？它们有什么用？
八达通客户代码代表着您在广东证券佛山/广州技术服务部的客户身份。当您在佛山/广州交行网点开立八达通后，工作人员将打印一张回执单给您，单上的8101******就是您的客户代码。
资金帐号是您的客户代码中8101后面的非零数，如客户代码8101000002中，2就是您的资金帐号。客户代码可以用来进入96210电话委托和人工服务，以及中天网的WEB交易页面、网上交易专业软件。
资金帐号可以进入中天网的WEB交易页面和网上交易专业软件。

8. 为什么我用客户代码进不了电话委托？
八达通的客户代码与股东代码具有相同的效用，肯定是可以进入电话委托的。如果您进不了，有可能是在按键时输错了客户代码或交易密码，您可以再试一试；如果忘记了客户代码，可以通过96210进入语音信箱查询。

9. 忘记客户代码怎么办？
如果您忘记了客户代码，可以在96210的"语音信箱"功能中查询。

10. 如何修改八达通密码？
八达通客户两个密码：一个是太平洋卡密码，用于太平洋卡取款查询等；另一个是证券交易密码，用于电话委托或其它股票交易时输入。
太平洋卡密码通过交行柜员机和95559修改；证券交易密码通过96210修改。

11. 忘记了八达通密码怎么办？
如果您忘记了交行太平洋卡密码，请您与交行联系，电话95559；
如果您忘记了证券交易密码，请携带身份证、股东卡、太平洋卡到交行禅城支行广证网点，由广证工作人员办理。

12. 我是八达通的客户，请问怎样办理银证转帐？
八达通的客户是通过佛山/广州交行的太平洋卡储蓄帐户直接买卖股票，买入时资金直接从太平洋卡划拨，卖出后资金直接回到太平洋卡，因此不需要办理银证转帐。

13. 银证通和银证转帐的区别是什么？
银证转帐需要客户开立活期储蓄存折和证券保证金二个帐户。买入股票时先把钱从储蓄存折转到证券保证金帐户，卖出股票后如需取款也要先把证券保证金转到活期储蓄存折再提取。而银证通是把活期储蓄存折做为证券保证金帐户，买入股票直接在活期储蓄存折上划款，卖出股票时资金自动回到活期储藏存折上，不需要做买卖前后的资金划转操作。

14. 佛山八达通客户如何到广州办理八达通交易？
佛山八达通客户如果想要到广州办理八达通交易，必须在原开户的佛山交行柜台取消其佛山太平洋卡的八达通功能（即取消掉其银行卡和股东卡的对应关系），然后在广州交行办理广州太平洋卡，并开通该卡的八达通功能，不需要办理股票的转托管和指定交易。